Uton

Правовая информация

Доставка и возврат

Условия доставки и возврата товаров Uton, заказанных на сайте https://uton.bio.

Способы доставки

Доставка заказов доступна следующими способами:

  • Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса. Доставку осуществляют курьерские компании: СДЭК, DPD.
  • Доставка до пункта выдачи транспортной компании СДЭК, DPD.
  • Доставка за пределы России согласовывается с клиентом индивидуально.

В случае, если ночные температуры в городе Красноярск (местонахождение продавца) отрицательные, отправка осуществляется исключительно курьерской компанией DPD с соблюдением температурного режима перевозки.

Цена и срок доставки

  • Бесплатная доставка по всей территории России осуществляется при сумме заказа от 30 000 рублей (не относится к оптовым поставкам).
  • Заказы стоимостью менее 30 000 рублей оплачиваются согласно прайсу курьерской компании.

Срок доставки составляет от 4 до 14 дней согласно условиям курьерской компании.

Получение заказа

При получении заказа просим вас выполнить следующие действия:

  • Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
  • Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов* товарной упаковки.
  • Подпишите транспортную накладную у курьера. Один экземпляр для курьера, второй экземпляр для покупателя.
  • В случае несоответствия товара в заказе заказанному или при наличии дефектов товара, немедленно сообщите об этом нам.

*Внешними дефектами товара являются: поврежденная или мятая упаковка, потеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в емкости.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен на сайте https://uton.bio, то такой товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • С момента получения Товара не прошло 7 дней.
  • На товаре отсутствуют следы использования, сохранился товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.).
  • Сохранены потребительские свойства Товара.

Возврат такого Товара производится по правилам возврата товара ненадлежащего качества, описанным далее по тексту.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие продукции в емкости), то такой товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за товар и расходов на возврат.

В этом случае вам необходимо:

  • Написать претензию на start@uton.bio с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке.
  • Указать номер заказа.
  • Указать контактные данные клиента.
  • Обязательно приложить фотографии повреждений.
  • Описать обстоятельства, свидетельствующие о ненадлежащем качестве.

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.

При принятии положительного решения о возврате товара вам будет необходимо предъявить сам товар, направив его по адресу, указанному продавцом, приложив сопроводительные документы к заказу и заявление о возврате в свободной форме.

Денежные средства, оплаченные за товар, и почтовые расходы на возврат (только в случае возврата товара ненадлежащего качества) будут возвращены на ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат и возвращенного товара продавцом. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет клиент, продавцом они не возмещаются.

При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере вам необходимо оформить документ на возврат (накладную), в накладной прописать все выявленные недостатки товара и вернуть товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом. Денежные средства за товар, если заказ был оплачен, будут возвращены на ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом.

Продавец

ООО «Ютон Хелс»
Адрес: 660073, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 34, помещ. 5
ИНН 2723205980
ОГРН 1192724013570
Почта: start@uton.bio
Telegram: @UtonFactory
WhatsApp: написать в WhatsApp

Порядок заказа и оплаты: публичная оферта. Договор купли-продажи: условия использования.